지그재그
[반품 접수방법]
① 마이페이지에서 반품신청 시 '수거해주세요' 선택 후 접수 (자동으로 회수접수가 이뤄지기에 별도 회수접수 X)
② 본래 포장되었던 투명폴리백+택배봉투 그대로 재포장하여 기사님께 전달 부탁드립니다.
※ 2~3 영업일 내로 수거하지 않을 경우 전산오류에 의한 접수누락으로 대한통운 상담원 연결하여 재접수해주셔야 합니다.
▶ 상품 부분배송을 받으신 후 2가지 수령건에 대해 모두 '수거신청'하시는 경우 반품송장이 2번 발생되기 때문에 기사님이 2번 방문하실 수 있습니다.
마이페이지에서 반품신청 시 한개는 수거해주세요로 해주시고 다른 한개는 이미보냈다고 접수해주시면 중복접수되지 않는 점 참고부탁드립니다.
※ 상품을 따로 보내주실 경우 동일주문건이라도 보내주신 택배 개수에 따라 각각 반품배송비 2500원 씩 발생되니
반드시 한 박스나 한 봉투에 함께 포장하여 보내주세요.
▶ 동일상품 2개 구매 후 1가지만 반품하시는 경우 지그재그 전산 상 부분반품 접수가 불가합니다.
전체 반품접수 후 상품 1개만 포장하시어 보내주시면, 1개 상품 금액 입금 후 전체 상품에 대한 배송비 차감 및 반품접수로 환불처리 도와드리고있습니다.
입금금액 관련해서는 반품상품 도착하면 문자로 별도 안내드리고있습니다:)
▶ 반품 배송비 지불방법 '송금'으로 선택 후 별도 입금내역 확인되지 않으실 경우 자동으로 차감으로 변경 후 반품처리드리고있습니다.
[교환 접수방법]
① 마이페이지에서 교환원하는 상품 선택 후 '수거해주세요' 선택하여 신청 (자동으로 회수접수가 이뤄지기에 별도 회수접수 X)
② 동일상품 내 옵션교환만 가능합니다.
③ 교환배송비는 5000원이 필요합니다.
- 외 반품접수방법과 동일
에이블리
[반품 접수방법]
① 마이페이지에서 반품신청 후 공지사항 참고하시어 고객님께서 직접 택배사에 회수접수해주셔야 합니다.
위드윤 반품 및 교환 공지사항
② 본래 포장되었던 투명폴리백+택배봉투 그대로 재포장하여 기사님께 전달 부탁드립니다.
※ 2~3 영업일 내로 수거하지 않을 경우 전산오류에 의한 접수누락으로 대한통운 상담원 연결하여 재접수해주셔야 합니다.
▶ 마이페이지에서 7일 이내 반품접수해주셨더라도 택배사에 회수접수를 7일 이내 하지않으실 경우 반품이 불가할 수 있습니다.
[교환 접수방법]
① 마이페이지에서 별도 신청가능한 버튼이 없기때문에 고객센터로 문의주셔서 교환가능여부를 확인해주셔야합니다.
② 동일상품 내 옵션교환만 가능합니다.
③ 교환배송비는 5000원이 필요합니다.
- 외 반품접수방법과 동일
회수접수 관련 안내
지그재그/에이블리로 주문해주신 고객님들 중 대한통운이 아닌 타택배로 반품/교환 상품을 보내주실 경우 아래 주소지로 보내주셔야 정상처리되십니다.
(대한통운에 직접 방문택배 접수하시는 경우도 포함)
지그재그/에이블리 페이지 내 노출되어있는 주소는 물류센터 대리점(양주)이며
해당 주소로 보내주실 경우 반송/분실되실 수 있고, 비용은 고객님께서 부담하셔야 하오니 이 부분 꼭 확인 후 발송해주시면 감사하겠습니다.
지그재그/에이블리 측에서 서비스를 지원하지 않아 페이지에서 바로 표기가 불가능한 점 양해 부탁드립니다.
[교환/반품 주소지]
위드윤
070-4801-6174
경기도 의정부시 시민로156번길 37 (의정부동)
* 반품배송비 동봉 시 분실위험이 높고 이 경우 동봉하셨다는 사실 확인이 어렵기 때문에
분실된 금액은 저희쪽에서 처리를 해드릴 수 없어 고객님께서 이중으로 비용을 부담하셔야하는 상황이 발생될 수 있기에 동봉을 권장드리지 않습니다.
반품배송비 금액은 송금 혹은 차감으로 처리가능하며
동봉선택 후 동봉사실 확인이 어려운 경우 자동으로 차감 후 환불처리가 이뤄지는 점 참고부탁드립니다.
